よくあるお問い合わせ

質問
電動アシスト自転車の感知板がぐらぐらする
お問い合わせ内容
アフターサービスについて

答え

お問合せありがとうございます。

感知板のご交換でご改善頂けるかと存じますが当社でご修理か、感知板をお取り寄せし
ご自身でご交換頂く方法がございます。

ご自身でお取り替え頂く場合、感知板は価格2,000円で販売致しております。
(注文ページはコチラ

送料は770円で、代金引換でのお届けとなります。

(代引手数料は無料でお届け致しております)

ただ、感知板のご交換にはクランクを外して頂く作業が必要となります。

交換方法の資料を添付ファイルにお付け致しましたので
お客さまにてご交換が可能であるか、一度ご確認頂けますでしょうか。


当社でご修理に出していただきます場合、
お持ちの自転車には【5年間の安心修理サービス】が付いておりますので
そちらにてご対応させていただきたく存じます。
※お求めの自転車の商品ページにも記載がございますので、併せてご確認
下さい。

◎5年間の安心修理保証サービス◎
初期不良以外の保証対象外時(自損含む)でも、往復の送料とご修理費の
一部(最大8,000円)にてご修理を承っております。
※バッテリー、充電器、モーターは消耗品となりますので別途特別価格の有償斡
旋となります。


【ご返送に関しまして】
一度、弊社指定の西濃運輸の着払いにてご返送いただき、ご修理代と
一緒にお支払いをお願い致します。その場合往復送料は14,000円です。

西濃運輸以外の運送会社をご利用いただく場合は、必ず元払いにて
ご返送をお願い致します。
元払いでご返送の場合、ご修理品発送は西濃運輸となり、返却時
送料は7,000円となります。


【ご修理費のお支払いに関しまして】
お支払いは代金引換もしくは銀行振り込みでお願いしております。
代引きの場合はご修理費+送料がお支払い合計金額となります。
お振込みの場合はご修理費+送料がお支払いの合計金額と
なります。(別途、お振込手数料はお客様のご負担となりますので
ご了承ください)


【ご修理費に関するご案内(概算)】
ご修理費は最大で8,000円まででございます(バッテリー等消耗品は
別途になる場合もございます)。
タイヤ交換の他、ブレーキ調整、各部増し締めなど
オールメンテナンスとなりますので、概算で下記お見積もりとなります。

・ご修理費: 8,000円
・送料  :14,000円※往復送料
---------------------------------
◎合計  :22,000円

※西濃運輸以外の着払いのお荷物はお受取できかねますので西濃運輸
以外でご返送いただく場合は必ず元払いでご返送お願い致します。
また元払いでご返送の場合、ご修理品発送の際は西濃運輸となり返却時
送料7,000円となります。
※安心修理サービスはご予約制となります為、お受付日より1週間後の
ご予約にてご修理を承っております。
お受付時に改めてご案内させて頂きます期日以降に、ご返送をお願い
致します。

※別途消耗品代が発生します場合は、その金額が加算されます。

※1週間を過ぎますと、見積もりの金額が変わる場合がございますので、
お早めにご連絡下さい。

※実際のお見積もりは自転車を拝見させていただきましてからになり
ますので、症状や消耗の程度によりましては、お値段が変わってくる
事もございます。
上記金額から変更になります場合は改めて担当部署よりご連絡をさせて
いただきます。


上記をご確認いただきました上で、
ご修理、もしくは部品のお取寄せを依頼いただけますようで
ございましたら、お手数ではございますがその旨お聞かせ下さい。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご連絡をお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


 

この回答は役に立ちましたか?採点をお願いします。

Powered by AnswerStation