よくあるお問い合わせ

質問
電動スマートスクーター、A-bicycleの修理をしてほしい
お問い合わせ内容
アフターサービスについて
Air Bike

答え

弊社ではサイト記載のとおり、初期不良(無償対応)については
商品到着後8日以内でのご申請にて、承っております。

【注意】
電動スマートスクーターをご利用のお客様
電動スマートスクーターは防水ではございません。
雨にぬれた、水たまりに入ってしまった等が原因の故障については保証の対象外となります。
また、水ぬれや落下が原因で基盤やバッテリー、外装等の破損により当店修理センターが
全損(ご修理不可)と判断した場合、ご修理対応ができず新たにご購入いただく案内となる
可能性もございます。
予めご了承ください。


※8日以内(初期不良期間内)のお客様※
初期不良でご修理のお受け付けをさせて頂きます。
尚、万が一当店検査室にて確認の際、商品の不具合ではなくご使用方法の誤り、
もしくは仕様であると判断された場合には往復送料はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。


※8日以降(初期不良期間外)のお客様※
お持ちの自転車には【5年間の安心修理サービス】が付いておりますので
そちらにてご対応させていただきたく存じます。
※お求めの自転車の商品ページにも記載がございますので、併せてご確認
下さい。

◎5年間の安心修理保証サービス◎
初期不良以外の保証対象外時(自損含む)でも、往復の送料とご修理費の
一部(8,000円)にてご修理を承っております。


【ご返送に関しまして】
まずは弊社指定の西濃運輸の着払いにてご返送下さい。

【ご修理費のお支払いに関しまして】
お支払いは代金引換となります。

ご修理完了後、ご修理品をお受け取りの際に
ご修理費+往復送料の合計金額のお支払いをお願い致します。
西濃運輸での往復送料は1,540円となります。


【ご修理費に関するご案内(概算)】
ご修理費は最大で8,000円でございます(バッテリー等消耗品は
別途になる場合もございます)。

・ご修理費: 8,000円
・送料  : 1,540円※往復送料
---------------------------------
◎合計  : 9,540円

※西濃運輸以外の着払いのお荷物はお受取できかねますので
必ず西濃運輸の着払いにてご返送下さい。

※上記金額から変更になります場合は改めて担当部署よりご連絡をさせて
いただきます。

【ご対応に関しまして】
部品入荷等の兼ね合いによりましては、1ヶ月ほどのお時間を
いただくこともございます。出来るだけ
早くお手元にご返却させていただきたく思いますが予めご了承下さい。


ご修理希望の場合は修理申請フォームよりご連絡をお願い致します。

 

この回答は役に立ちましたか?採点をお願いします。

Powered by AnswerStation